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智慧冷链方案集成商

筹建于2007年,成立于2009年,

深耕冷链16年
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浩爽制冷多维度售后团队提供精准高效及时服务

冷库行业售后存在的问题

客户报修渠道单一
客户报修渠道单一
客户报修渠道单一

冷库故障客户报修途径单一,服务范围受地域约束性太强服务保障不高

报修进度跟进困难
报修进度跟进困难
报修进度跟进困难

需要维修的工单进程到到哪一步,如何让客户实时了解工单进度

维修质量难以监管
维修质量难以监管
维修质量难以监管

故障原因如何查明,维修方案是否得当,维修的质量上级怎么监管

派工效率难以保障
派工效率难以保障
派工效率难以保障

承诺的快速响应时间如何保证,解决问题的高效方案怎么落实

设备配件库存难调配
设备配件库存难调配
设备配件库存难调配

维修配件没有库存或缺或,调配的周期太长,严重影响冷库的正常运行

维修记录难以溯源
维修记录难以溯源
维修记录难以溯源

没有冷库设备配件维修历史记录表,年久设备查询工作缺少数据支持

技术经验不足难以传承
技术经验不足难以传承
技术经验不足难以传承

维修工程师技术水平参差不齐,技术能力没有形成强大的知识库

绩效考核缺少体系
绩效考核缺少体系
绩效考核缺少体系

对售后技术的人员能力、服务态度、效率等问题没有系统体系的考核标准

客户报修渠道单一 客户报修渠道单一

冷库故障客户报修途径单一,服务范围受地域约束性太强服务保障不高

报修进度跟进困难 报修进度跟进困难

需要维修的工单进程到到哪一步,如何让客户实时了解工单进度

维修质量难以监管 维修质量难以监管

故障原因如何查明,维修方案是否得当,维修的质量上级怎么监管

派工效率难以保障 派工效率难以保障

承诺的快速响应时间如何保证,解决问题的高效方案怎么落实

设备配件库存难调配 设备配件库存难调配

维修配件没有库存或缺或,调配的周期太长,严重影响冷库的正常运行

维修记录难以溯源 维修记录难以溯源

没有冷库设备配件维修历史记录表,年久设备查询工作缺少数据支持

技术经验不足难以传承 技术经验不足难以传承

维修工程师技术水平参差不齐,技术能力没有形成强大的知识库

绩效考核缺少体系 绩效考核缺少体系

对售后技术的人员能力、服务态度、效率等问题没有系统体系的考核标准

浩爽售后管理系统特点

多渠道报修平台

多渠道报修平台

浩爽自主研发独有售后管理系统,支持终端设备远程报警、小程序端处理、流程化数据监管等特殊功能,让故障报修先人一步,本系统采用移动端和Saas云平台组成,打破传统繁杂的报修方式,实现系统故障及参数异常故障预警及报修,解决冷库行业存在的报修难、统计难、管理难等问题。

立体化工单跟进

立体化工单跟进

浩爽自主研发独有售后管理系统,支持终端设备远程报警、小程序端处理、流程化数据监管等特殊功能,让故障报修先人一步

可视化服务监督

可视化服务监督

浩爽自主研发独有售后管理系统,支持终端设备远程报警、小程序端处理、流程化数据监管等特殊功能,让故障报修先人一步

快速化协调处理

快速化协调处理

浩爽自主研发独有售后管理系统,支持终端设备远程报警、小程序端处理、流程化数据监管等特殊功能,让故障报修先人一步

精细化备件管理

精细化备件管理

浩爽自主研发独有售后管理系统,支持终端设备远程报警、小程序端处理、流程化数据监管等特殊功能,让故障报修先人一步

全周期工单记录

全周期工单记录

浩爽自主研发独有售后管理系统,支持终端设备远程报警、小程序端处理、流程化数据监管等特殊功能,让故障报修先人一步

持久化知识培训

持久化知识培训

浩爽自主研发独有售后管理系统,支持终端设备远程报警、小程序端处理、流程化数据监管等特殊功能,让故障报修先人一步

多维度考核策略

多维度考核策略

浩爽自主研发独有售后管理系统,支持终端设备远程报警、小程序端处理、流程化数据监管等特殊功能,让故障报修先人一步

多渠道报修平台

浩爽自主研发独有售后管理系统,支持终端设备远程报警、小程序端处理、流程化数据监管等特殊功能,让故障报修先人一步,本系统采用移动端和Saas云平台组成,打破传统繁杂的报修方式,实现系统故障及参数异常故障预警及报修,解决冷库行业存在的报修难、统计难、管理难等问题。

立体化工单跟进

浩爽自主研发独有售后管理系统,支持终端设备远程报警、小程序端处理、流程化数据监管等特殊功能,让故障报修先人一步

可视化服务监督

浩爽自主研发独有售后管理系统,支持终端设备远程报警、小程序端处理、流程化数据监管等特殊功能,让故障报修先人一步

快速化协调处理

浩爽自主研发独有售后管理系统,支持终端设备远程报警、小程序端处理、流程化数据监管等特殊功能,让故障报修先人一步

精细化备件管理

浩爽自主研发独有售后管理系统,支持终端设备远程报警、小程序端处理、流程化数据监管等特殊功能,让故障报修先人一步

全周期工单记录

浩爽自主研发独有售后管理系统,支持终端设备远程报警、小程序端处理、流程化数据监管等特殊功能,让故障报修先人一步

持久化知识培训

浩爽自主研发独有售后管理系统,支持终端设备远程报警、小程序端处理、流程化数据监管等特殊功能,让故障报修先人一步

多维度考核策略

浩爽自主研发独有售后管理系统,支持终端设备远程报警、小程序端处理、流程化数据监管等特殊功能,让故障报修先人一步

浩爽售后管理系统价值

为客户提升售后效率与流程

为客户提升售后效率与流程,为客户提升售后效率与流程,为客户 提升售后效率与流程,为客户提升售后效率与流程,为客户提升售 后效率与流程,为客户提升售后效率与流程。

为客户提升售后效率与流程,为客户提升售后效率与流程,为客户 提升售后效率与流程,为客户提升售后效率与流程,为客户提升售 后效率与流程,为客户提升售后效率与流程。

为客户优化沟通成本和费用成本

为客户提升售后效率与流程,为客户提升售后效率与流程,为客户 提升售后效率与流程,为客户提升售后效率与流程,为客户提升售 后效率与流程,为客户提升售后效率与流程。

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避免售后环节出现断点情况

为客户提升售后效率与流程,为客户提升售后效率与流程,为客户 提升售后效率与流程,为客户提升售后效率与流程,为客户提升售 后效率与流程,为客户提升售后效率与流程。

为客户提升售后效率与流程,为客户提升售后效率与流程,为客户 提升售后效率与流程,为客户提升售后效率与流程,为客户提升售 后效率与流程,为客户提升售后效率与流程。

保证冷库设备的正常运转

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为客户提升售后效率与流程

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为客户优化沟通成本和费用成本

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避免售后环节出现断点情况

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保证冷库设备的正常运转

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